SugarCRM ist eine Customer-Relationship-Management-Software, die für alle Geschäftsgrößen geeignet ist und sich über Module erweitern lässt. Über einen eigenen Modul-Builder sollen Anwender in die Lage versetzt werden, eigene Module zur Erweiterung zu erstellen.
Als Basisfunktionen bringt SugarCRM Module zum Marketing, Vertrieb, Support, Projektmanagement, Kalender und mehr mit. Die Anpassung des Systems ist einfach gehalten und auch ohne Programmierkenntnisse möglich. SugarCRM baut auf PHP auf und verwendet MySQL als Datenbank.